Письма попадают в спам: как улучшить доставляемость
SPF, DKIM, DMARC, прогрев домена и другие способы избежать попадания в спам.
Если ваши письма попадают в спам — причина чаще всего в настройках домена или слишком агрессивной отправке. Разберём основные факторы и способы их исправить.
SPF, DKIM и DMARC — три DNS-записи, которые подтверждают почтовым провайдерам, что письмо действительно отправлено от вашего имени. Без них письма с высокой вероятностью попадут в спам. Проверить наличие записей можно через MXToolbox (mxtoolbox.com) — введите свой домен и посмотрите статус каждой записи.
Прогрев домена — если вы начинаете рассылку с нового домена или нового почтового аккаунта, не отправляйте сразу много писем. Начните с 10–20 писем в день и постепенно увеличивайте объём в течение 2–4 недель. Резкий рост отправки — главный сигнал для спам-фильтров.
Отдельный домен для outreach — рекомендуем использовать отдельный домен для холодных рассылок (например, reach-company.ru вместо основного company.ru). Это защищает репутацию вашего основного домена, если что-то пойдёт не так.
Признаки проблем с доставляемостью: низкий процент открытий (менее 10%), письма не появляются во «Входящих» при тестовой отправке себе, получатели сообщают, что не видели ваших писем. Если заметили эти признаки — проверьте DNS-записи и снизьте дневной лимит отправки.
Что сделать
- Проверьте DNS-записи: откройте mxtoolbox.com → введите ваш домен → убедитесь, что SPF, DKIM и DMARC настроены (зелёные галочки).
- Если записей нет — обратитесь к администратору домена или хостинг-провайдеру для их настройки.
- Для нового аккаунта начните с 10–20 писем/день, увеличивайте на 10–15 каждую неделю в течение 2–4 недель.
- Рассмотрите покупку отдельного домена для outreach — зарегистрируйте похожий домен и настройте на нём почту.
- Отправьте тестовое письмо себе на другой почтовый сервис (Gmail, Яндекс) и проверьте, попадает ли оно во «Входящие».